前情提要
12.28表訂15：30的火車前往威尼斯，由於當天下雨，因此當我和同學在飯店拿行李準備前往火車站時，突然收到下面這封信
由於當天陰雨綿綿加上一些因素，依理論來說火車應該會在15:46開走，因此我們就打算晚點去火車站。
沒想到到了車站，上面指示牌的確顯示班次誤點，然而上頭顯示的是誤點10分鐘，而非信中的16分鐘。雖然到了月台車子還沒開走，但我們被一個站務人員攔著，於是便眼睜睜的看著我們要搭的火車行駛而去。正常情況若買一般票價好像可以免費改班次（這點不確定，火車票的優惠方案常常改，搭乘還是要自己注意喔），但偏偏我們買的是早鳥優惠票，一旦錯過班次，必須重新花錢買張新的車票。於是不服氣的我們三人便跑去櫃台吵一吵，說明我們明明就趕上火車但被人攔截導致錯過。
站務人員的解釋
關於被站務人員攔截的部分：由於抵達時火車門已經關閉，也就表示他們要準備行駛，因此即時車子在那還是無法上車。
關於誤點信的部分：他們表示這和他們無關，是由總公司發出的，他們也不知道為什麼我會收到誤點信。
再吵了將近一個小時後，眼看差不多下一班前往威尼斯的高鐵（火車）即將出發，於是我們便重新買了票。
後續處理
站務人員在跟他們吵了一個小時，有給我們一個網址說可以將情況說明
http://reclami-e-suggerimenti.trenitalia.com/rimborsi/en/Anagrafica.aspx
雖然也默默承認自己有疏忽應該提早到，但原本30歐的早鳥票現在要多花50歐的我們想說與其多花錢還不如試試看，反正不試白不試，沒想到！！！對方很阿沙里的真的退了一個人50歐的車票給我們！（注意：要提供自己原本的購票證明、誤點信件），當他們審核完成會指示你傳銀行帳戶並且在不久後就收到全額退款囉！
由於網路上並未有相關情況的教學文當初也是想說自己的權利要自己爭取，抱著機會渺茫的心態去申訴，沒想到竟然獲得全額補助！當然雖然申訴成功，然而還是提醒各位旅遊的遊客別像我一樣神經大條、心臟大顆的剛剛好到，除了影響後面行程外，也影響到旅遊心情。
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